KÖPENHAMN: När VisitDenmark avslöjades med att ha lagt ut fejkade filmer på YouTube försökte organisationen under flera dagar försvara sitt handlande. Men igår tvingades turistorganisationens administrative direktör Dorte Kiilerich att lämna sin tjänst.
Dorte Kiilerich forsvarede i flere dage indædt den omstridte Karen-video, der var lagt på internettjenesten Youtube for at lokke turister til Danmark. Videoen viser den unge kvinde Karen, der ikke kan huske navn og nationalitet på faderen til sin søn. Videoen viste sig at være en løgnehistorie, og VisitDenmark måtte fjerne den efter få dage.
PR-katastrofen förvärrades genom att VisitDenmark började med att försöka försvara videon även efter att man avslöjats med att använda skådespelare och inte ha haft en tydlig avsändare på sin YouTube-film.
Sedan fick man p.g.a. ett allt hårdare opinionstryck ändra ståndpunkt och drog tillbaka filmen från YouTube. Det gjorde naturligtvis inte att filmen försvann. Försvinner ett original dyker alltid ett antal andra kopior upp med automatik.
Troels Nørlem, byråchef på reklambyrån SHRPA, gjorde följande reflektioner i den danska tidningen B.T.;
Jeg kan godt forstå, at de erkender, at de har begået en fejl, men man kan altså ikke fjerne en film fra You Tube – så er der bare 20 andre, der lægger den på igen. Nu har de ingen chancer for at redde situationen. Når man kommunikerer, er man nødt til at have en vis kant for at skabe interesse, men at fortælle en løgn og fastholde fiktionen uden at have det lag med, der hedder fakta og reel information om hvem, der står bag, det er jo helt håbløst. (…) De skulle have reageret proaktivt og skyndt sig at få lavet det niveau, som manglede.
Att under flera dagar agera som om det inte finns någon kris att tala om är att tigga om problem.
the Campaign Dossier 